Obszar dostawy
Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski.
Obecnie nie oferujemy dostawy do innych krajów.
Koszty dostawy
-
Dla zamówień o wartości 500 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
-
Dla zamówień o wartości poniżej 500 PLN naliczana jest jednolita opłata za dostawę w wysokości 15,99 PLN.
Całkowity koszt dostawy zostanie wyraźnie wskazany podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
Podatki i opłaty
Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są już zawarte w cenie produktów.
Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty z tego tytułu.
Godzina graniczna przyjmowania zamówień
Nasze godziny obsługi to od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 CET.
-
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są liczone do przetwarzania od tego samego dnia roboczego.
-
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są liczone do przetwarzania od następnego dnia roboczego.
-
Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, czas przetwarzania rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.
Czas przetwarzania zamówienia
Czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
W tym czasie weryfikujemy zamówienie, przygotowujemy produkty do wysyłki, pakujemy je i przekazujemy przewoźnikowi.
Czas dostawy
Przewidywany łączny czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych od momentu wysyłki.
Czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak zwiększone obciążenie przewoźnika, warunki pogodowe lub utrudnienia logistyczne.
Przewoźnicy
Do realizacji dostaw możemy korzystać z usług renomowanych przewoźników, takich jak:
-
UPS
-
FedEx
-
DHL
W zależności od rodzaju produktu, adresu dostawy oraz dostępności usług, wybór przewoźnika może się różnić.
Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą informacje takie jak:
-
numer zamówienia,
-
potwierdzenie płatności,
-
informacje dotyczące przewoźnika,
-
aktualizacje statusu realizacji.
Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując:
-
adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zamówieniu,
-
odpowiedni numer zamówienia.
Oświadczenie o odpowiedzialności
Uszkodzenie lub zagubienie produktu
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie doręczona, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania w celu weryfikacji sprawy i zaproponowania rozwiązania zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Zmiana lub anulowanie transportu
Jeżeli chcą Państwo zmienić lub anulować zamówienie, prosimy o kontakt jak najszybciej po jego złożeniu.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, dołożymy starań, aby uwzględnić zmianę lub anulowanie.
Po rozpoczęciu realizacji lub po nadaniu przesyłki możliwość zmian może być ograniczona.
Adres dostawy i odpowiedzialność
Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnego i prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niedostarczenie przesyłki lub dodatkowe skutki wynikające z podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.
Uwagi dotyczące odbioru przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy:
-
sprawdzić stan opakowania zewnętrznego,
-
zweryfikować, czy liczba paczek jest zgodna z informacjami przewozowymi,
-
w razie widocznych uszkodzeń sporządzić odpowiednią adnotację przy odbiorze lub protokół, jeśli jest dostępny,
-
zachować opakowanie oraz zawartość do czasu wyjaśnienia sprawy, jeśli stwierdzone zostaną nieprawidłowości.
W przypadku mebli do wnętrz i na zewnątrz zalecamy dokładne sprawdzenie przesyłki możliwie jak najszybciej po doręczeniu.
Dostawa wielopaczkowa
W przypadku większych produktów lub zamówień obejmujących kilka artykułów dostawa może zostać zrealizowana w więcej niż jednej paczce.
Poszczególne paczki mogą dotrzeć w różnych terminach.
Opóźnienia w dostawie
Dokładamy starań, aby dostawy były realizowane terminowo. W wyjątkowych przypadkach termin dostawy może się wydłużyć z przyczyn operacyjnych lub logistycznych niezależnych od nas.
W takich sytuacjach będziemy informować o aktualnym statusie zamówienia, o ile będzie to możliwe.
Brak możliwości doręczenia
Jeżeli doręczenie nie będzie możliwe z przyczyn związanych z nieobecnością odbiorcy, brakiem możliwości kontaktu lub nieprawidłowymi danymi dostawy, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia albo skierować przesyłkę do dalszej obsługi zgodnie ze swoimi procedurami.
Sposób dostarczania mebli
Produkty z kategorii mebli do wnętrz i na zewnątrz są dostarczane zgodnie ze standardowymi warunkami przewoźnika.
Prosimy o przygotowanie odpowiednich warunków do odbioru przesyłki, w tym zapewnienie możliwości wniesienia lub przeniesienia produktu po jego dostarczeniu, jeżeli jest to potrzebne.
Zgodność danych zamówienia
Aby uniknąć opóźnień, prosimy o upewnienie się, że dane podane przy składaniu zamówienia, w tym imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz adres dostawy, są poprawne i aktualne.
Komunikacja w sprawie dostawy
Możemy kontaktować się w sprawach związanych z realizacją zamówienia i dostawą za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu podanego przy zamówieniu.
Prosimy o monitorowanie wiadomości po złożeniu zamówienia, aby umożliwić sprawną realizację dostawy.
Kontakt
W razie pytań dotyczących dostawy można skontaktować się z nami:
Adres: 11946 Cedar Form Ln, Meadows Place, TX 77477, United States
Telefon: +1 (281) 879-7039
E-mail: customer@omnitrivar.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)