Polityka świadczenia usług

 

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza Polityka świadczenia usług ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową, przeglądających produkty, składających zamówienia oraz korzystających z usług dostępnych w naszym sklepie internetowym. Korzystanie z naszej strony oznacza akceptację niniejszej polityki oraz powiązanych z nią zasad, w tym polityki wysyłki, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji oraz polityki prywatności.

Nasza oferta obejmuje wyłącznie sprzedaż online. Informacje publikowane na stronie mają na celu przedstawienie produktów, warunków zakupu oraz zasad obsługi zamówień.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

Użytkownik może dokonywać zakupów zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi na stronie. W przypadku utworzenia konta użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz do zachowania poufności danych logowania.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane za pośrednictwem swojego konta, w szczególności za poprawność danych podanych podczas składania zamówienia, w tym adresu dostawy, danych kontaktowych i informacji płatniczych.

Dokładamy starań, aby strona działała w sposób ciągły, bezpieczny i zgodny z przeznaczeniem, jednak nie gwarantujemy, że strona będzie dostępna bez przerw, opóźnień lub błędów technicznych. Zastrzegamy sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności strony w związku z konserwacją, aktualizacją lub usuwaniem usterek.

3. Produkty, dostępność magazynowa, ceny oraz prawo do informacji

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia, parametry, dostępność magazynowa i ceny były aktualne oraz rzetelne. Mogą jednak wystąpić niezamierzone błędy, opóźnienia aktualizacji lub różnice wynikające z ustawień ekranu użytkownika.

Zastrzegamy sobie prawo do:

  • aktualizacji informacji o produktach;

  • zmiany cen w dowolnym czasie przed złożeniem zamówienia;

  • ograniczenia dostępności wybranych produktów;

  • wycofania produktów ze sprzedaży;

  • odmowy realizacji zamówienia w przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny, opisu lub dostępności.

Cena obowiązująca dla użytkownika to cena widoczna na stronie w chwili skutecznego złożenia zamówienia.

4. Zamówienia i płatność

Złożenie zamówienia następuje po wykonaniu wszystkich kroków zakupowych dostępnych na stronie oraz otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość potwierdzającą.

Użytkownik jest zobowiązany do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. W przypadku podania błędnych lub niepełnych danych realizacja zamówienia może zostać opóźniona, zawieszona lub niemożliwa.

Akceptujemy płatności za pośrednictwem metod wskazanych na stronie w momencie składania zamówienia. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po skutecznym zaksięgowaniu płatności lub po pozytywnej autoryzacji transakcji, jeśli ma to zastosowanie.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub wstrzymania zamówienia w przypadku podejrzenia nieprawidłowości płatniczych, naruszenia zasad korzystania ze strony lub konieczności weryfikacji danych zamówienia.

5. Polityka wysyłki

Zakres dostawy

Dostawa jest dostępna wyłącznie na terytorium Polski. Nie realizujemy dostaw do innych krajów.

Koszt wysyłki

Dla zamówień o wartości co najmniej 500 PLN dostawa jest bezpłatna.
Dla zamówień o wartości poniżej 500 PLN obowiązuje jednolita opłata za dostawę w wysokości 15,99 PLN.

Czas przetwarzania

Czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 15 dni roboczych.

Sposoby dostawy

Nasze główne usługi logistyczne realizowane są za pośrednictwem UPS, FedEx, DHL oraz podobnych przewoźników.

Dodatkowe informacje

Więcej szczegółowych informacji dotyczących czasu dostawy, zasięgu doręczeń i szczegółowych warunków znajduje się na naszej stronie: Polityka wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

Warunki anulowania

Zamówienia, które nie zostały wysłane, mogą zostać anulowane bezpośrednio w ciągu 48 godzin od ich złożenia.
Zamówienia złożone ponad 48 godzin wcześniej lub już wysłane nie mogą zostać anulowane. W takim przypadku można poczekać na doręczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu i refundacji.

Refundacja

Refundacja zostanie dokonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Czas zaksięgowania zwrotu środków

Gdy zostaną spełnione warunki zwrotu i refundacji, środki zostaną zwrócone na rachunek karty użytej przy płatności (Visa, MasterCard). Czas zaksięgowania wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez instytucję obsługującą kartę. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.

Dodatkowe informacje

Więcej szczegółowych informacji o procedurze anulowania zamówienia znajduje się na naszej stronie: Polityka anulowania.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

Sytuacje i warunki wymiany

Wymiana jest możliwa w terminie 45 dni od daty otrzymania produktu, jeżeli:

  • produkt dotarł uszkodzony;

  • produkt ma wadę jakościową;

  • użytkownik otrzymał niewłaściwy produkt;

  • produkt znacząco odbiega od opisu zamieszczonego na stronie.

Aby zakwalifikować się do wymiany, produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego weryfikację, wraz z kompletnymi elementami i, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu.

Działania wymagane od użytkownika

Aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, użytkownik powinien:

  • skontaktować się z nami w wyznaczonym terminie;
  • podać numer zamówienia oraz opis problemu;
  • dołączyć zdjęcia produktu i opakowania, jeśli jest to wymagane do oceny zgłoszenia;
  • poczekać na nasze dalsze instrukcje.

Procedura zwrotu lub wymiany

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonujemy jego weryfikacji. Jeżeli zgłoszenie zostanie zaakceptowane, przekażemy użytkownikowi instrukcje dotyczące dalszego postępowania. Po otrzymaniu zwracanego produktu i potwierdzeniu spełnienia warunków dokonamy wymiany produktu albo refundacji, zależnie od charakteru sprawy i dostępności towaru.

Sposób zwrotu środków

Refundacja zostanie zrealizowana za pośrednictwem tej samej instytucji płatniczej użytej przy zakupie, z zastosowaniem tej samej metody płatności co podczas zakupu, takiej jak Visa lub MasterCard.

Czas zaksięgowania refundacji

Po potwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na rachunek karty użytej podczas płatności (Visa, MasterCard). Czas zaksięgowania refundacji wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez instytucję obsługującą kartę. W przypadku przekroczenia tego terminu prosimy o kontakt.

Dodatkowe informacje

Więcej szczegółowych informacji o procedurze zwrotów, wymian i refundacji znajduje się na naszej stronie: Polityka zwrotów i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych

Szanujemy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zamówień, realizacji płatności, dostawy, komunikacji z użytkownikiem, obsługi posprzedażowej oraz zapewnienia prawidłowego działania strony.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych znajdują się na naszej stronie: Polityka prywatności.

9. Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony lub związane z zakupami dokonywanymi za jej pośrednictwem będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, poprzez kontakt z nami i próbę osiągnięcia wspólnego rozwiązania.

Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, sprawa będzie rozpatrywana zgodnie z przepisami obowiązującymi na terytorium Polski, z uwzględnieniem praw użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne na stronie, w tym teksty, opisy, układ strony, grafiki, zdjęcia, ikony, oznaczenia, elementy wizualne i inne materiały, są chronione odpowiednimi prawami i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane, publikowane, modyfikowane ani wykorzystywane bez naszej uprzedniej zgody.

Korzystanie ze strony nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek praw do treści udostępnianych na stronie.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy nie ponosimy odpowiedzialności za:

  • przerwy w działaniu strony;

  • opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od nas;

  • błędy wynikające z nieprawidłowych danych podanych przez użytkownika;

  • utrudnienia w dostawie spowodowane działaniem przewoźnika, warunkami atmosferycznymi, zdarzeniami losowymi lub innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą;

  • pośrednie lub uboczne szkody wynikające z korzystania ze strony lub niemożności korzystania z niej.

Niniejsze postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów.

12. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki świadczenia usług w dowolnym czasie. Zmieniona wersja staje się skuteczna z chwilą jej opublikowania na stronie, chyba że wskazano inaczej.

Użytkownik powinien okresowo sprawdzać aktualną treść polityki przed skorzystaniem z naszych usług lub złożeniem zamówienia.

13. Dokładność informacji kontaktowych i dostawy

Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia, że wszystkie dane przekazane przy składaniu zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail, są prawidłowe i kompletne. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niedostarczenie przesyłki lub dodatkowe komplikacje wynikające z błędnych albo niepełnych danych podanych przez użytkownika.

14. Komunikacja związana z zamówieniem

Kontaktujemy się z użytkownikiem drogą elektroniczną lub telefoniczną w zakresie niezbędnym do potwierdzenia zamówienia, przekazania informacji o statusie realizacji, rozwiązania problemów z dostawą, obsługi zwrotu, wymiany albo refundacji.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bieżące monitorowanie wiadomości związanych z zamówieniem oraz za możliwość odbioru przesyłki pod wskazanym adresem.

15. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wykonania obowiązków wynikających z niniejszej polityki, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym awariami systemów, zakłóceniami transportu, klęskami żywiołowymi, działaniami władz, konfliktami pracowniczymi lub innymi podobnymi zdarzeniami.

16. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki świadczenia usług, zamówień, dostawy, anulowania, zwrotów lub refundacji można skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych:

Adres: 11946 Cedar Form Ln, Meadows Place, TX 77477, United States
Telefon: +1 (281) 879-7039
E-mail: customer@omnitrivar.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)